Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Zornaviq SAS, 12 Rue de la Paix, 69001 Lyon, France. SIRET : 123 456 789 00012 — Email : [email protected]

2. Données collectées

Nous collectons les données suivantes :

• Nom, prénom, adresse email (formulaire de contact et newsletter)
• Adresse de livraison et de facturation (commandes)
• Données de navigation (cookies analytiques, avec consentement)
• Données de paiement (traitées par Stripe — nous ne conservons pas vos données de carte)

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

• Traitement et suivi de vos commandes
• Envoi de la newsletter (sur consentement explicite)
• Service après-vente et réponses à vos demandes
• Amélioration de notre site (analytics anonymisés)
• Obligations légales (facturation, comptabilité)

4. Base légale

Les traitements reposent sur : l'exécution du contrat (commandes), votre consentement (newsletter, cookies non essentiels), et nos obligations légales.

5. Durée de conservation

Données clients : 3 ans après la dernière commande. Données de facturation : 10 ans (obligation légale). Abonnés newsletter : jusqu'au désabonnement.

6. Vos droits (RGPD)

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de portabilité, d'opposition et de limitation. Pour exercer vos droits, contactez-nous à [email protected]. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL.

7. Cookies

Nous utilisons des cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site, et des cookies analytiques (Google Analytics 4) uniquement avec votre consentement. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment via notre bannière de cookies.

8. Transfert de données

Vos données peuvent être transmises à Stripe (paiements), Brevo (emails transactionnels), et Google Analytics. Ces prestataires sont conformes au RGPD et ont signé les clauses contractuelles types de la Commission européenne.